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元典科技:淘宝开店,哪些行为容易被投诉

作者:元典科技 来源:元典科技 时间:2018-06-29 10:42:25

许多人抱着梦想来淘宝创业,但在开店初期,由于对产品和淘宝规则不熟悉,导致淘宝商家们很容易被投诉,轻则只是扣分,严重还会面临停业关店处理,接下来元典科技小编就来给大家介绍,关于淘宝开店,哪些行为容易被投诉。

1、宝贝描述与实物不符

这也是卖家被投诉的最常见的原因。因为买家不能摸到宝贝实物,只能通过标题、主图、详情页及属性等描述描述去了解宝贝,所以如果表述不符的话,他们就会认为自己被欺骗了,从而投诉,所以卖家千万不能夸大宝贝的描述,否则是得不偿失的。

 

元典科技:淘宝开店,哪些行为容易被投诉

 

2、卖家未履行承诺

很多卖家会在店铺首页、详情页及活动页当中写上一些像是“48小时内发货”、“买必赠送xx赠品”等承诺,如果卖家不能履行这些承诺的话,会令买家不满,很容易就投诉的,这样店铺权重会有所下降,买家退货,而且是天猫商家的话,还会扣除订单30%的金额作买家补偿。

3、店铺销售假货

若店铺被买家投诉售假,轻则扣分删除宝贝,重则封店,这也是所有投诉当中后果最严重的一个。所以淘宝卖家一定要坚决抵制售假这一行为,千万不能为了一点小利益而让自己遭受更大的损失。可以的话,尽量第一时间与买家协商,撤销投诉。

4、宝贝出现极限词、违反广告法

对于宝贝中出现极限词、违反广告这类的投诉,通常是一些职业打假人的操作。但是大家也不要过于惊慌,马上删除违规的关键词,再认真检查一遍即可,通常这样是能够避免这类投诉的。

元典科技小编表示,遭遇不良买家恶意投诉,应准备相关应对措施,才能让自己免受其害,淘宝开店本就不容易,大家也需要严格要求自己,避免以上这些行为发生,让店铺利益不受到损害,如有疑问,欢迎来元典科技官网进行相关的咨询。

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