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岗位职责:
  • 1.受理投诉,向相关责任部门及时发送投诉处理通知单。
  • 2.负责对客户投诉进行登记、编号、整理和建档。
  • 3.向客户反馈投诉处理意见,并跟踪投诉处理结果,做好客户回访工作。
  • 4.完成上级领导临时交办的工作。
岗位要求:
  • 1.有1年以上客服经验,反应灵敏。
  • 2.上班时间:8:30—12:00,13:30-18:00。
  • 3.本岗位是纯文职工作不参与任何销售性质。
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